FAQ

Comment se rencontre-t-on ?

En complément des échanges par mail, téléphone et/ou skype à votre convenance, nous pourrons nous rencontrer chez vous ou sur le lieu de votre choix, essentiellement si vous résidez dans les départements limitrophes de la Haute-Savoie (01-73-74) et en Suisse Romande.

Nous nous rendons disponibles quand vous l’êtes et non l’inverse.

 

Quel type de voyage propose Eric&TheTrip ?

Puisque nous partons d’une feuille blanche et n’avons pas de package préétabli, tout est possible (sauf peut-être une semaine dans un hôtel-club en formule all inclusive !) : city break dans une capitale européenne, auto-tour en liberté ou long voyage itinérant incluant plusieurs pays.

Que vous voyagiez en solo, en famille, ou en groupe d’amis nous nous inscrivons toujours dans le budget que vous nous confiez.

 

Proposez-vous toutes les destinations ?

Oui. Même si le pays qui vous fait rêver ne fait pas partie de ceux que nous avons parcourus, nous serons en mesure de vous construire et planifier votre voyage sur mesure avec le support de nos partenaires locaux. Notre expérience de voyageur (souvent vécue en famille) et d’organisateur de voyages est transposable quel que soit le pays.

 

Quelles sont vos destinations de prédilection  ?

L’Asie du Sud-Est (Indonésie, Thaïlande, Malaisie, Sri Lanka…), le Japon, les Etats-Unis, l’Amérique centrale (Mexique, Costa Rica, Guatemala), l’Afrique du Sud… Mais également plus près de nous : la Scandinavie, le Monténégro, la Sicile, la Jordanie… La liste est longue !

 

Comment sélectionnez-vous vos partenaires locaux ?

Nous avons une totale liberté quant au choix de nos partenaires locaux (agences réceptives dans les pays) puisque nous ne sommes liés à aucun réseau d’agences de voyage. Nous sélectionnons donc ceux qui partagent les mêmes valeurs et la même vision du voyage que nous :  expertise et capacité à sortir des sentiers battus, qualité du service et fiabilité, satisfaction du client.

 

Un voyage sur mesure avec Eric&TheTrip, est-ce plus onéreux qu’un voyage « classique » acheté dans une agence de voyages traditionnelle ou sur internet ?

Nous allégeons au maximum nos frais de structures et de distribution :

  • pas d’agence pignon sur rue ni de brochures inutiles
  • pas de campagne coûteuse de référencement internet, au profit de relations de confiance générées par le bouche-à-oreille.

Nous limitons les intermédiaires :

  • pas de recours aux tour-opérateurs mais un contact direct avec les partenaires locaux dans les pays (agences réceptives, hébergements, gestionnaires d’activités)

Ceci nous permet donc de consacrer un maximum de temps à vous et à la construction de votre voyage.  Il est totalement personnalisé dans le cadre du budget préalablement défini, et nous veillons à optimiser chacune de ses composantes, tout particulièrement en ce qui concerne la sélection des vols.

Au final, c’est vous qui êtes gagnant !

 

Pourquoi passer par Eric&TheTrip plutôt que d’organiser vous-même votre voyage ?

Parce que votre temps est précieux, parce que faire le tri parmi la profusion d’informations et d’avis disponibles dorénavant sur le web nécessite une vraie expertise du voyage et des destinations, parce que nos partenaires locaux seront à même de gérer le cas échéant la logistique sur place, parce que vous aurez un interlocuteur unique avant, pendant et après le voyage.

 

Eric&TheTrip propose-t-il les mêmes garanties qu’une agence de voyage « classique » ?

Oui. Nous possédons la licence d’agent de voyages (immatriculation auprès d’Atout France) et dans ce cadre nous sommes adhérents auprès de l’APST qui garantit en intégralité les sommes versées par nos clients voyageurs. Nous sommes également membres du SNAV (Syndicat National des Agences de Voyages), et notre société est assurée (Responsabilité Civile Professionnelle) par Hiscox.

 

Est-il conseillé de contracter une assurance voyages ?

Oui, car ces assurances vous couvrent à la fois avant (remboursement des frais occasionnés en cas d’annulation) et pendant le voyage (assistance rapatriement, prise en charge des frais médicaux). Dans le cadre de la formule « zen », nous vous proposerons donc avec notre partenaire APRIL différentes assurances spécifiques voyages.

 

Quelle assistance fournissez-vous durant le voyage ?

Nous vous contactons au moins une fois durant votre voyage et sommes joignables en permanence. Pour les voyages organisés en collaboration avec nos partenaires locaux, ceux-ci vous fourniront sur place toute l’assistance nécessaire.

 

Comment s’effectue le paiement ?

Nous acceptons les paiements par virement, chèque, espèces, CB (hors Amex) et également les chèques-vacances. Les échéances de paiement (formule zen) sont décrites dans les conditions de vente disponibles sur le site.

 

Quelles sont les modalités de la formule « conseil » ?

Le service proposé (sélection et optimisation des vols, co-construction de l’itinéraire, sélection et proposition des hébergements y compris collaboratifs, suggestions d’activités et des prestataires locaux associés) représente 10% du montant total du voyage (dans le cadre du budget total alloué), avec un minimum de 300€.